Servicevilkår

Indledning

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via vores webshop på Tæppelager.dk. De er bindende for dig som kunde, og vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Bemærk, at handelsbetingelserne kun gælder for online køb i webshoppen og ikke for varer købt i vores fysiske butik. Handelsbetingelserne kan løbende blive opdateret, og den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Aftalen indgås med:
Tæppelager ApS
Amerikavej 19
1756 København V
TLF: +45 33 23 06 51
CVR: 42435422

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Tæppelager.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Kundeservice

Vi er her for at hjælpe dig! Kontakt Tæppelagers kundeservice:

  • Telefon: +45 33 23 06 51
    • Åbningstider:
      Mandag – fredag: 10:00 – 18:00
      Lørdage: 10:00 – 16:00

Har du brug for en kopi af din ordrebekræftelse, kan du også sende en e-mail til ovenstående adresse.

Betalingsmidler

Hos Tæppelager.dk tilbyder vi sikre betalingsløsninger via Pensopay. Følgende betalingsmetoder accepteres:

  • Visa/Dankort
  • JCB
  • MasterCard
  • MobilePay

Der opkræves ingen gebyrer ved kortbetaling.
Beløbet hæves først fra din konto, når varen afsendes. Betalingsoplysninger krypteres og opbevares sikkert, så hverken Tæppelager ApS eller tredjeparter kan tilgå dine oplysninger.

Levering

Vi tilbyder levering i hele Danmark. Vores leveringstider og muligheder:

  • Standardlevering: 3-4 hverdage.
  • Afhentning i butik: I de fleste tilfælde kan din ordre afhentes samme dag. Du bliver kontaktet, når varen er klar til afhentning.

Sådan oplyses du om leveringstiden:

  • Leveringstider fremgår på produktsiden, ved "Læg i kurv"-knappen.
  • Bestiller du varer med forskellig leveringstid, er det længste leveringstidspunkt gældende.
  • Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med information om levering.

Bemærk: Vi leverer kun til kantsten eller hoveddør i gadeplan, medmindre andet er aftalt. Levering ind i boligen kan i nogle tilfælde tilkøbes. Sørg for at være til stede ved leveringen, da forgæves levering kan medføre ekstra gebyrer.

14 dages fortrydelsesret

Hos Tæppelager.dk har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. For at udnytte din fortrydelsesret skal du:

  1. Kontakte os via info@taeppelager.dk inden for 14 dage.
  2. Oplyse tydeligt, at du ønsker at fortryde købet.

Varer skal returneres i original stand og emballage. Hvis varen er taget i brug eller har mistet værdi, kan refunderingen reduceres tilsvarende.

Returnering

Returnerede varer skal sendes til:
Tæppelager ApS
Amerikavej 19
1756 København V

Bemærk: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav. Vi kan arrangere afhentning af returvarer i hele landet mod et gebyr på 599,- DKK. Kontakt kundeservice for aftale.

Særlige betingelser

  • Specialbestillinger og outlet-varer: Ingen fortrydelses- eller bytteret for tilpassede varer (f.eks. væg-til-væg-tæpper eller vinyl i specialmål) eller varer købt i outlet.
  • Reklamationer: Reklamationer skal fremsendes inden for 24 måneder. Kontakt kundeservice for vejledning.

Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med din oplevelse, kan du kontakte:

  • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
    Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
    www.forbrug.dk

EU-borgere kan også klage via:
http://ec.europa.eu/odr