Indledning
Handelsbetingelserne er bindende for dig, og du bør derfor læse dem grundigt igennem. Hvis du har spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte vores kundeservice. Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til løbende at opdatere vores handelsbetingelser, og at disse alene er gældende for handel i vores webshop. De gælder derfor ikke for varer købt i vores fysiske butik. Aftalen indgås mellem dig som køber og:
TÆPPELAGER ApS
Herlev Hovedgade 15F, 2730 Herlev
TLF: +45 33 23 06 51
CVR: 42435422
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Tæppelager.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte Tæppelagers kundeservice på tlf.nr. 33 23 06 51, mandag – fredag: 10:00 – 18:00 samt. weekender fra 10:00 – 16:00 eller info@taeppelager.dk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til: info@taeppelager.dk.
Betalingsmidler
Tæppelager ApS bruger Pensopays betalingsplatform og accepterer følgende betalingskort: Visa/Dankort, JCB, MasterCard. Tæppelager ApS tager ikke gebyrer ved kortbetaling.
Du kan desuden betale med MobilePay.
Al betaling er sikret og krypteret, så hverken Tæppelager ApS eller andre vil kunne opfange dine kort- og kontooplysninger. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Ved betaling på debet- og kreditkort reserveres et beløb svarende til ordrens total, på din konto.
Leveringstid
Tæppelager ApS har mange af de viste varer på eget lager. Der kan dog være situationer hvor enkelte varer er udsolgte, og der derfor kan forventes længere leveringstid. Vores sædvanlige leveringstid er 3-4 dage. Hvis du selv afhenter dine vare, kan du i fleste tilfælde afhente din ordrer i løbet af få timer.
Sådan oplyses du om leveringstiden:
• Leveringstiden kan være forskellig fra produkt til produkt. Du finder den aktuelle leveringstid på det pågældende produkt, over ‘Læg i kurv’-knappen på produktsiden.
• Skulle du på samme ordre bestille produkter med forskellig leveringstid, er det den seneste leveringstid, som gør sig gældende for hele ordren.
• Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en mail fra vores WEBshop med forventet leveringdato.
De oplyste leveringstider er vejledende og vi kontakter dig hurtigst muligt, såfremt dine produkter mod forventning skulle blive forsinket.
14 dages fortrydelsesret
Hos tæppelager.dk kan du fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage efter, du har modtaget varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. I dette tilfælde kan du sende os en e-mail på følgende adresse: info@taeppelager.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/returnering.
Regler for returnering
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, pånær leveringsomkostninger (heller ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Tæppelager ApS
Herlev Hovedgade 15F, 2730 Herlev
Tlf. nr.: 33 23 06 51
Kontakt kundeservice pr. mail:
info@taeppelager.dk og arrangér en passende dag for returneringen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Vi kan forestå returtransport fra 599,- i hele landet, hvis dette ønskes, bedes du kontakte kundeservice for nærmere aftale herom.
For produkter som endnu ikke er leveret kan du fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom.
Gem din faktura-mail da denne skal kunne fremvises ved returnering. Har du fået varen som gave, skal du ligeledes medbringe eller vedlægge faktura eller fakturanummer.
Tæppelager ApS fraskriver sig enhver erstatningspligt for forgæves kørsel til vores butik, hvis en forudgående aftale herom ikke er indgået eller overholdt.
Skulle et eller flere kriterier for korrekt returnering ikke vurderes overholdt, eller skulle returvarens værdi være forringet, kontakter vi dig hurtigst muligt via mail.
Særlige regler for returnering af specialbestillinger og outlet-varer
Specialbestillinger er varer, der tilpasses specifikt efter dine ønsker, f.eks. et tilskåret stykke væg-til-væg-tæppe eller et stykke vinyl i specifik farve eller mål, bestilt eller købt via vores webshop. For produkter købt i Tæppelager Outlet-butik, gælder ligeledes nedenstående regler.
Ved specialbestillinger og outlet-varer gælder følgende betingelser:
• Fortrydelsesretten er ikke gældende.
• Bytteretten er ikke gældende.